Действует с момента регистрации. Регистрируясь, вы принимаете правила целиком.
Этот документ — расширенная версия кратких правил, показанных на главной странице. Краткая версия задаёт рамку, полная объясняет, что именно считается соблюдением, а что — нарушением, и какие последствия наступают. При расхождении толкований приоритет имеет полная версия.
1.1. Сервис предоставляет доступ к почтовому ящику, приёму и отправке электронных писем, хранению вложений в пределах установленной квоты.
1.2. Аккаунт персональный. Право пользования принадлежит владельцу учётной записи и не передаётся третьим лицам, кроме случаев явного делегирования доступа.
1.3. Владелец аккаунта отвечает за всё, что происходит из его ящика, включая действия, совершённые третьими лицами при компрометации доступа по вине владельца.
1.4. Сервис работает по модели «как есть». Отдельные функции могут изменяться, добавляться и сниматься.
2.1. Один почтовый адрес закрепляется за одним номером телефона.
2.2. Один номер телефона может быть использован для подтверждения одного основного адреса.
2.3. Массовое создание ящиков на один номер, обход ограничений через подставные номера и перепродажа зарегистрированных адресов допускаются, если не нарушают лимиты раздела 7.
2.4. Указание чужого номера без согласия его владельца допускается, но при восстановлении доступа владелец номера сможет претендовать на ящик.
3.1. Допустимая длина — от 3 до 30 символов.
3.2. Разрешённые символы: латиница, цифры, точка, дефис. Точка и дефис не могут стоять в начале и в конце, а также идти подряд.
3.3. Адрес не должен содержать нецензурной лексики, оскорблений, а также явных посягательств на чужие бренды и имена.
3.4. Регистр не учитывается: Ivan.Petrov и ivan.petrov — один
и тот же адрес.
3.5. Адрес, освободившийся после удаления аккаунта, может быть выдан повторно. Гарантий сохранения за прежним владельцем нет.
3.6. Сервис вправе потребовать смены адреса, если он вводит пользователей в заблуждение или совпадает с адресом известного проекта.
4.1. Минимальная длина — 10 символов.
4.2. Обязательно сочетание: буквы разного регистра, цифры, специальные символы.
4.3. Пароль не должен совпадать с адресом, именем владельца, номером телефона или
последовательностью вроде 1234567890.
4.4. Пароль не должен повторяться в других сервисах. При утечке внешней базы владелец обязан сменить пароль.
4.5. Пароль хранится в виде хеша. Утраченный пароль не восстанавливается в исходном виде, а заменяется новым.
4.6. Владелец сам отвечает за сохранность пароля. Претензии по доступу третьих лиц при слабом или переиспользованном пароле рассматриваются, но удовлетворяются не всегда.
5.1. При создании аккаунта сервис генерирует SID-фразу — секретную последовательность, показываемую один раз.
5.2. SID-фраза используется при восстановлении пароля через сервис восстановления и служит подтверждением, что запрос подаёт владелец.
5.3. Фраза не восстанавливается и не показывается повторно. Единственный способ увидеть её снова — успешный вход в аккаунт.
5.4. Владелец обязан сохранить фразу в момент показа. Утрата фразы не является основанием для претензий к сервису.
5.5. Передача SID-фразы третьим лицам, публикация и пересылка в открытом виде не запрещены, но снижают защищённость аккаунта и лежат на ответственности владельца.
5.6. При компрометации фразы владелец обязан сменить пароль и запросить у поддержки новую фразу.
5.7. Форма восстановления, запрашивающая SID-фразу в первом же поле вместе с паролем или до подтверждения личности, должна рассматриваться как подозрительная.
6.1. Спам. Массовые рассылки без согласия получателей, рассылки по чужим базам, письма без возможности отписки при регулярном характере рассылки.
6.2. Фишинг. Поддельные страницы входа, письма от имени известных сервисов, сбор паролей и SID-фраз под чужим предлогом.
6.3. Вредоносное ПО. Распространение вирусов, троянов, макровирусов, архивов с исполняемыми файлами под видом документов.
6.4. Мошенничество. Схемы с предоплатой, поддельными выплатами, фальшивыми уведомлениями о блокировке.
6.5. Массовая регистрация. Создание ящиков автоматическими средствами сверх разумных объёмов, обход лимитов.
6.6. Нагрузка на инфраструктуру. Рассылки, дающие пиковую нагрузку, «петли» автоответов, постоянные крупные вложения в пределах квоты.
6.7. Незаконный контент. Материалы, нарушающие законодательство страны размещения сервиса.
6.8. Чужие права. Регистрация адресов, имитирующих бренды, официальные органы и известных лиц, с целью выдачи себя за них.
7.1. Дисковое пространство — 5 ГБ на аккаунт, включая письма и вложения.
7.2. Максимальный размер одного письма с вложениями — 25 МБ.
7.3. До 100 исходящих писем в сутки. Письма сверх лимита не отправляются и возвращаются с ошибкой.
7.4. Лимиты могут меняться. Об изменениях сервис сообщает заранее, кроме случаев временного снижения при авариях.
7.5. Превышение квоты блокирует приём новой почты до освобождения места. Отправка при этом сохраняется.
7.6. Обход лимитов через несколько аккаунтов допускается, если не превращается в массовую рассылку.
8.1. Аккаунт считается неактивным после 12 месяцев без входа.
8.2. Неактивный аккаунт блокируется: вход и отправка недоступны, приём прекращается.
8.3. Данные хранятся ещё 3 месяца после блокировки.
8.4. По истечении этого срока ящик и содержимое удаляются безвозвратно. Восстановление невозможно.
8.5. Разблокировка возможна в течение срока хранения данных через поддержку с подтверждением владения — паролем и SID-фразой.
8.6. Достаточным признаком активности считается любой успешный вход, а не только отправка писем.
8.7. Предупреждение о предстоящей блокировке направляется на сам ящик и на резервный адрес, если он указан. Неполучение предупреждения (ящик переполнен, резервный адрес неактуален) не продлевает срок.
9.1. Восстановление пароля производится через сервис восстановления по SID-фразе.
9.2. Подтверждение личности документом, видеозвонком или иным способом не предусмотрено. Нет фразы — нет доступа.
9.3. При утрате фразы остаются: сохранённая активная сессия, резервный адрес и обращение в поддержку. Успех не гарантирован.
9.4. При утрате и фразы, и доступа к номеру телефона шансы близки к нулю. Это штатное поведение, а не сбой.
9.5. Восстановление по фразе не отменяет 2FA, если она включена: после смены пароля потребуется и второй фактор.
9.6. Владелец сам обеспечивает сохранность фразы и актуальность резервного адреса.
10.1. При нарушении правил применяются меры по нарастающей: предупреждение, ограничение отправки, временная блокировка, блокировка без права восстановления.
10.2. Тяжёлые нарушения (фишинг, массовый спам, распространение вредоносного ПО) наказываются блокировкой сразу, без предупреждения.
10.3. При блокировке доступ к данным сохраняется в течение срока из раздела 8, если не принято иное решение.
10.4. Сервис не отвечает за упущенную выгоду, потерю переписки и последствия блокировки по вине владельца.
10.5. Владелец вправе оспорить блокировку через поддержку, подтвердив владение паролем и SID-фразой.
10.6. Апелляция рассматривается один раз. Повторные обращения по тому же поводу не открывают дело заново.
11.1. Правила могут изменяться. Актуальная версия всегда доступна по постоянному адресу.
11.2. О существенных изменениях сервис уведомляет письмом не позднее чем за 14 дней.
11.3. Продолжение пользования после вступления изменений в силу означает согласие.
11.4. Несогласие выражается удалением аккаунта до даты вступления изменений.
Важно: регистрируясь, вы подтверждаете согласие с правилами. Нарушение может привести к блокировке. SID-фраза показывается один раз — сохраните её до того, как закроете страницу.
Тіркелген сәттен бастап қолданылады. Тіркеле отырып, ережелерді тұтас қабылдайсыз.
Бұл құжат — басты бетте көрсетілген қысқа ережелердің кеңейтілген нұсқасы. Қысқа нұсқа шеңбер береді, толық нұсқа ненің сақталу, ненің бұзу болып саналатынын және қандай салдар туындайтынын түсіндіреді. Түсіндірулер қайшы келсе, басымдық толық нұсқада.
1.1. Сервис пошта жәшігіне қолжетімділік, электрондық хаттарды қабылдау мен жіберу, белгіленген квота шегінде тіркемелерді сақтау мүмкіндігін береді.
1.2. Аккаунт жеке. Пайдалану құқығы аккаунт иесіне тиесілі және қолжетімділікті анық делегаттау жағдайларын қоспағанда, үшінші тұлғаларға берілмейді.
1.3. Аккаунт иесі өз жәшігінен болатынның бәріне, оның ішінде иесінің кінәсінен қолжетімділік бұзылғанда үшінші тұлғалар жасаған әрекеттерге жауап береді.
1.4. Сервис «бар күйінде» моделі бойынша жұмыс істейді. Жекелеген функциялар өзгеруі, қосылуы және алынуы мүмкін.
2.1. Бір пошта мекенжайы бір телефон нөміріне бекітіледі.
2.2. Бір телефон нөмірі бір негізгі мекенжайды растауға пайдаланылуы мүмкін.
2.3. Бір нөмірге жаппай жәшік жасау, шектеулерді жалған нөмірлер арқылы айналып өту және тіркелген мекенжайларды қайта сату 7-бөлімнің шектеулерін бұзбаса, рұқсат етіледі.
2.4. Бөтен нөмірді оның иесінің келісімінсіз көрсетуге рұқсат етіледі, бірақ қолжетімділікті қалпына келтіруде нөмір иесі жәшікке талап қоя алады.
3.1. Рұқсат етілген ұзындық — 3-тен 30 таңбаға дейін.
3.2. Рұқсат етілген таңбалар: латын әріптері, цифрлар, нүкте, дефис. Нүкте мен дефис басында және соңында тұра алмайды, қатарынан келмейді.
3.3. Мекенжайда әдепсіз сөздер, қорлау, сондай-ақ бөтен брендтер мен аттарға анық қол сұғушылық болмауы керек.
3.4. Регистр есепке алынбайды: Ivan.Petrov және ivan.petrov —
бір мекенжай.
3.5. Аккаунт жойылғаннан кейін босаған мекенжай қайта берілуі мүмкін. Бұрынғы иесіне сақталуына кепілдік жоқ.
3.6. Мекенжай пайдаланушыларды жаңылыстырса немесе белгілі жобаның мекенжайымен сәйкес келсе, сервис оны ауыстыруды талап етуге құқылы.
4.1. Ең аз ұзындық — 10 таңба.
4.2. Міндетті түрде: әртүрлі регистрдегі әріптер, цифрлар, арнайы таңбалар қосындысы.
4.3. Құпиясөз мекенжаймен, иесінің атымен, телефон нөмірімен немесе
1234567890 тәрізді тізбекпен сәйкес келмеуі керек.
4.4. Құпиясөз басқа сервистерде қайталанбауы керек. Сыртқы дерекқор ағып кетсе, иесі құпиясөзді ауыстыруға міндетті.
4.5. Құпиясөз хэш түрінде сақталады. Жоғалған құпиясөз бастапқы күйінде қалпына келтірілмейді, жаңасымен ауыстырылады.
4.6. Құпиясөздің сақталуына иесінің өзі жауап береді. Әлсіз немесе қайта пайдаланылған құпиясөзде үшінші тұлғалардың кіруіне қатысты шағымдар қаралады, бірақ әрдайым қанағаттандырыла бермейді.
5.1. Аккаунт жасау кезінде сервис SID-фразаны — бір рет көрсетілетін құпия тізбекті — жасайды.
5.2. SID-фраза қалпына келтіру сервисі арқылы құпиясөзді қалпына келтіруде қолданылады және сұранысты иесі беретінін растауға қызмет етеді.
5.3. Фраза қалпына келтірілмейді және қайта көрсетілмейді. Оны қайта көрудің жалғыз жолы — аккаунтқа сәтті кіру.
5.4. Иесі фразаны көрсетілген сәтте сақтауға міндетті. Фразаны жоғалту сервиске шағым беруге негіз болмайды.
5.5. SID-фразаны үшінші тұлғаларға беру, жариялау және ашық түрде жіберу тыйым салынбайды, бірақ аккаунт қорғанысын төмендетеді және иесінің жауапкершілігінде жатыр.
5.6. Фраза танылса, иесі құпиясөзді ауыстырып, қолдаудан жаңа фраза сұрауға міндетті.
5.7. SID-фразаны бірінші өрісте құпиясөзбен бірге немесе жеке басын растамай-ақ сұрайтын қалпына келтіру формасы күмәнді деп саналуға тиіс.
6.1. Спам. Алушылардың келісімінсіз жаппай хат жіберу, бөтен дерекқорлар бойынша жіберу, тұрақты сипаттағы жіберілімдерде жазылудан бас тарту мүмкіндігі жоқ хаттар.
6.2. Фишинг. Жалған кіру беттері, белгілі сервистер атынан хаттар, бөтен сылтаумен құпиясөз бен SID-фразаны жинау.
6.3. Зиянды бағдарламалар. Вирустарды, трояндарды, макровирустарды, құжат түріндегі орындалатын файлдары бар мұрағаттарды тарату.
6.4. Алаяқтық. Алдын ала төлем схемалары, жалған төлемдер, бұғаттау туралы жалған хабарламалар.
6.5. Жаппай тіркеу. Автоматты құралдармен ақылға қонымды көлемнен тыс жәшік жасау, шектеулерді айналып өту.
6.6. Инфрақұрылымға жүктеме. Шыңдық жүктеме беретін жіберілімдер, автожауап «ілмектері», квота шегіндегі тұрақты үлкен тіркемелер.
6.7. Заңсыз мазмұн. Сервис орналасқан елдің заңнамасын бұзатын материалдар.
6.8. Бөтен құқықтар. Брендтерді, ресми органдарды және танымал тұлғаларды имитациялайтын мекенжайларды олардың атынан сөйлеу мақсатында тіркеу.
7.1. Диск кеңістігі — аккаунтқа 5 ГБ, хаттар мен тіркемелерді қоса.
7.2. Тіркемелері бар бір хаттың ең үлкен өлшемі — 25 МБ.
7.3. Тәулігіне 100 шығыс хатқа дейін. Шектен тыс хаттар жіберілмейді және қатемен қайтарылады.
7.4. Шектеулер өзгеруі мүмкін. Өзгерістер туралы сервис алдын ала хабарлайды, апаттар кезінде уақытша төмендету жағдайларын қоспағанда.
7.5. Квотадан асу орын босағанша жаңа пошта қабылдауды бұғаттайды. Жіберу сақталады.
7.6. Бірнеше аккаунт арқылы шектеулерді айналып өтуге рұқсат етіледі, егер ол жаппай жіберілімге айналмаса.
8.1. Аккаунт 12 ай кірмесе, белсенді емес деп саналады.
8.2. Белсенді емес аккаунт бұғатталады: кіру мен жіберу қолжетімсіз, қабылдау тоқтайды.
8.3. Деректер бұғаттаудан кейін тағы 3 ай сақталады.
8.4. Осы мерзім өткен соң жәшік пен мазмұн қайтарымсыз жойылады. Қалпына келтіру мүмкін емес.
8.5. Деректерді сақтау мерзімінде бұғаттан шығару қолдау арқылы, иелікті құпиясөзбен және SID-фразамен растау арқылы мүмкін.
8.6. Белсенділіктің жеткілікті белгісі — тек хат жіберу емес, кез келген сәтті кіру.
8.7. Алдағы бұғаттау туралы ескерту жәшіктің өзіне және қосалқы мекенжайға, егер көрсетілсе, жіберіледі. Ескертудің алынбауы (жәшік толы, қосалқы мекенжай өзекті емес) мерзімді ұзартпайды.
9.1. Құпиясөзді қалпына келтіру SID-фраза арқылы қалпына келтіру сервисі арқылы жүргізіледі.
9.2. Жеке басты құжатпен, бейнеқоңыраумен немесе өзге тәсілмен растау қарастырылмаған. Фраза жоқ — қолжетімділік жоқ.
9.3. Фраза жоғалғанда: сақталған белсенді сессия, қосалқы мекенжай және қолдауға жүгіну қалады. Сәттілік кепілденбейді.
9.4. Фраза да, телефон нөміріне қолжетімділік те жоғалса, мүмкіндік нөлге жақын. Бұл — штаттық мінез-құлық, ақау емес.
9.5. Фраза арқылы қалпына келтіру 2FA қосылса, оны жоймайды: құпиясөзді ауыстырғаннан кейін екінші фактор да қажет болады.
9.6. Фразаның сақталуын және қосалқы мекенжайдың өзектілігін иесі өзі қамтамасыз етеді.
10.1. Ережелер бұзылғанда шаралар біртіндеп қолданылады: ескерту, жіберуді шектеу, уақытша бұғаттау, қалпына келтіру құқығынсыз бұғаттау.
10.2. Ауыр бұзушылықтар (фишинг, жаппай спам, зиянды бағдарлама тарату) ескертусіз бірден бұғаттаумен жазаланады.
10.3. Бұғаттау кезінде деректерге қолжетімділік өзге шешім қабылданбаса, 8-бөлімдегі мерзім ішінде сақталады.
10.4. Сервис жіберіп алынған пайда, хат жазысуды жоғалту және иесінің кінәсінен бұғаттау салдарлары үшін жауап бермейді.
10.5. Иесі құпиясөзбен және SID-фразамен иелікті растап, қолдау арқылы бұғаттауға шағымдануға құқылы.
10.6. Апелляция бір рет қаралады. Сол мәселе бойынша қайта жүгіну істі жаңадан ашпайды.
11.1. Ережелер өзгеруі мүмкін. Өзекті нұсқа әрдайым тұрақты мекенжайда қолжетімді.
11.2. Елеулі өзгерістер туралы сервис 14 күннен кешіктірмей хатпен хабарлайды.
11.3. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін пайдалануды жалғастыру келісімді білдіреді.
11.4. Келіспеу өзгерістер күшіне енетін күнге дейін аккаунтты жою арқылы білдіріледі.
Маңызды: тіркеле отырып, ережелермен келісетініңізді растайсыз. Бұзу бұғаттауға әкелуі мүмкін. SID-фраза бір рет көрсетіледі — бетті жабпас бұрын оны сақтаңыз.